Konsumenträtt är regler som skyddar dig när du köper något. Reglerna ska göra köpet tryggare.
När du är konsument
Du är konsument när du köper något för eget bruk. Fråga alltid: köper jag av ett företag eller en privatperson?
Lagar du behöver kunna skilja på
Köper du av ett företag gäller konsumentköplagen. Köper du av en person gäller köplagen. Vid nätköp från företag gäller även ångerrätt (14 dagar). Vid lån och kredit gäller konsumentkreditlagen.
Reklamation, garanti och frivilliga villkor
Reklamation = varan har ett fel. Ångerrätt = du ångrar ett nätköp. Garanti och öppet köp är frivilligt från butiken.
Köparens och säljarens rättigheter och skyldigheter
Köparen har rätt att få det som avtalats. Säljaren har rätt att få betalt. Spara kvitto om något blir fel.
Konsumentkrediter
Kredit betyder lån eller köp där du betalar senare. Exempel är kreditkort, avbetalning och faktura. Företaget måste ge tydlig information och göra kreditprövning.
Vanliga situationer
Vid nätköp kan ångerrätt vara viktig. Om en vara är trasig kan reklamation vara viktig. Vid kreditköp behöver du förstå kostnaden.