Konsumenträtt
- Samhällskunskap 1a1
- Moment 4.2
Mål med lektionen
- Förstå vad konsumenträtt är
- Kunna skilja mellan olika lagar vid köp
- Känna till reklamation, garanti, öppet köp och ångerrätt
- Förstå vilka rättigheter du har vid kreditköp
Agenda
- Vad är konsumenträtt?
- När är du konsument?
- Lagar du behöver kunna skilja på
- Reklamation, garanti och ångerrätt
- Konsumentkrediter och vardagsexempel
- Exit ticket
Vad är konsumenträtt?
- Regler som skyddar dig när du köper som privatperson
- Skyddet behövs eftersom företag ofta har starkare ställning än kunden
- Konsumenträtt handlar om både information före köpet och rättigheter efter köpet
När är du konsument?
- När du köper något som privatperson för eget bruk
- Inte när du köper för ett företag
- Det spelar också roll om du köper av:
- ett företag
- en privatperson
Fyra lagar
- Konsumentköplagen: köp från företag
- Köplagen: ofta köp mellan privatpersoner
- Distansavtalslagen: köp på nätet eller via telefon
- Konsumentkreditlagen: lån och krediter till konsumenter
Varför måste du skilja på lagarna?
- Dina rättigheter är inte samma i alla köp
- Köp från företag ger ofta starkare skydd
- Köp mellan privatpersoner ställer större krav på köparen
- Nätköp har ofta ångerrätt
Reklamation
- Gäller fel som fanns från början
- Är en rätt i lag
- Du kan kräva:
- reparation
- ny vara
- prisavdrag
- att köpet hävs i vissa fall
Garanti, öppet köp, bytesrätt
- Garanti = frivilligt extra löfte
- Öppet köp = frivilligt från butiken
- Bytesrätt = frivilligt från butiken
- Viktigt: frivilliga villkor är inte samma sak som rättigheter i lag
Ångerrätt
- Gäller ofta vid distansköp
- Ofta 14 dagar
- Handlar om att du får ångra köpet även om varan inte är fel
- Inte samma sak som reklamation
Köparens och säljarens roller
- Köparen har rätt att få det som avtalats
- Säljaren har rätt att få betalt
- Om det blir en tvist är kvitto, orderbekräftelse och mejl viktiga bevis
Konsumentkrediter
- Exempel:
- kreditkort
- avbetalning
- fakturaköp
- snabblån
- Företaget måste ge tydlig information om kostnader
- Företaget måste göra kreditprövning
Vardagsexempel
- Du köper skor på nätet och ångrar dig
- Du köper en mobil av ett företag och den går sönder direkt
- Du köper en cykel av en privatperson och upptäcker fel efteråt
- Du handlar på avbetalning och inser att det blir dyrare än du trodde
Mini-case
Du beställer hörlurar på nätet.
- Fråga 1: Vilken lag blir viktigast om du ångrar dig?
- Fråga 2: Vilken rättighet blir viktig om hörlurarna är trasiga?
- Fråga 3: Vad behöver du spara för att kunna visa vad du köpt?
Sammanfattning
- Konsumenträtt skyddar dig som kund
- Olika lagar gäller i olika situationer
- Reklamation, garanti och ångerrätt är inte samma sak
- Kreditköp handlar också om rättigheter, inte bara om kostnader
Exit ticket
- När är du konsument?
- Vad är skillnaden mellan reklamation och garanti?
- Varför är kvitto viktigt?